Cosa è incluso nel prezzo?

Il viaggio di sola andata per il percorso prenotato. Ilcosto dei nostri servizi di navetta condivisa sono da intendersi per persona mentre per i transfer privati è da intendersi per veicolo.

Il prezzo non include le mance che sono a discrezione del passeggero.

I seggiolini o rialzi per bambini (da richiedere al momento della prenotazione), i bagagli e le attrezzature sportive . Vi preghiamo di informarci nel caso in cui trasportiate al seguito bagagli o attrezzature particolarmente ingombranti.

Non contano i bambini?

Neonati (0-2 anni) e bambini (3-11 anni) contano in tutti i veicoli in quanto occupano un posto a sedere. Le leggi locali e / o nazionali in materia di uso dei seggiolini per bambini che per i neonati variano da paese a paese. Si raccomanda ai genitori che non dovessero avere i loro seggiolini o rialzi dirichiederli al momento della prenotazione per garantire adeguata sicurezza e comfort. Per informazioni più dettagliate si prega di informarsi al momento della prenotazione. Vi aiuteremo offrendovi diverse opzioni perrendere il viaggio il più confortevole possibile.

Come faccio a trovare il mio trasporto?

Istruzioni chiare vi verranno inviate al momento della conferma della prenotazione. Normalmente l’autista vi attende all’interno dell’aeroporto/stazione ed avrà un cartello col vostro nome. Almeno un giorno prima del transfer vi verrà comunicato tramite e-mail/SMS il nome ed il numero di telefono dell’autista nonché il numero del responsabile del transfer che sarà a vostra disposizione 24h/24h.

Che cosa succede quando faccio una prenotazione?

Una volta completata la prenotazione, i dati ci vengono inviati elettronicamente

1. Riceverete una e-mail che conferma la vostra richiesta di prenotazione.

2. Riceverete entro 24 ore la conferma della prenotazione e tutte le informazioni relative al trasferimento..

NB! non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali errori a causa di informazioni non corrette fornite al momento della prenotazione. Siete pregati di verificare i dettagli della vostra prenotazione sulla conferma che vi invieremo prima di viaggiare e di informarci al più presto possibile se ci sono errori.

Quando partire?

Al tempo di viaggio consigliamo di aggiungere almeno 2 ore per poter completare le formalità di check-in in tutta tranquillità ed anche prevedere eventuali soste o problemi di viabilità lungo il percorso . Ci riserviamo il diritto di cambiare l’orario di partenza in caso di avverse condizioni meteorologiche o problemi di viabilità che possono influenzare l’arrivo all’aeroporto od alla stazione.

Durata del viaggio?

La durata approssimativa del viaggio è indicata sul nostro sito e nella conferma di prenotazione.

Tuttavia, questi tempi possono variare a seconda dell’ora del giorno, dei lavori stradali, di strade chiuse o deviazioni locali, dei volumi del traffico, feste locali, ecc. Si consiglia gentilmente di aggiungere qualche minuto in più per il tuo pick-up e drop-off al fine di evitare eventuali errori .

Quanto bagaglio posso portare?

Ogni passeggero può trasportare in tutti i tipi di veicolo una valigia di dimensioni standard e un piccolo bagaglio a mano. Se si viaggia con bagaglio in eccesso, come grandi valigie, mazze da golf, sci, sedie a rotelle, passeggini ecc. è imperativo che noi siamo a conoscenza di questo al momento della prenotazione. La mancata osservanza di questa indicazione può causare problemi al trasporto dei bagagli rendendo necessario dover reperire un veicolo supplementare con addebito del relativo costo.

Il mio autista mi porta nel posto esatto?

L’autista vi porterà fino all’indirizzo di destinazione concordato. Talvolta a causa di restrizioni locali o strade chiuse questo potrebbe non essere possibile. Ciò nonostante sarà cura dell’autista condurvi il più vicino possibile al luogo di destinazione aiutandovi a trasportare i bagagli.

Cosa succede in caso di cambiamenti/modifiche prima della partenza?

In caso di cambiamenti/modifiche del viaggio prima della partenza è sufficiente contattarci ai nn. +393351450980 / +390342011550 o via email all’indirizzo info@valtellinaviaggi.com comunicandoci i cambiamenti/ modifiche.

Non saremo responsabili di qualsiasi aumento di prezzo se il nuovo viaggio comporta ulteriore distanza / tempo, differente tipo di veicolo, località o numero di passeggeri, ecc.

Cosa succede se cancello la mia prenotazione?

È possibile cancellare la prenotazione in qualsiasi momento per iscritto all’indirizzo e-mail info@valtellinaviaggi.com. Potrebbero essere applicate della spese di annullamento.Potete trovare le regole per la cancellazione nella sezione ”Termini e Condizioni” del nostro sito.

Cosa devo fare se sto viaggiando con una sedia a rotelle?

Se si viaggia con una sedia a rotelle sia pieghevole che non è essenziale che ci venga comunicato al momento della prenotazione all’indirizzo e-mail info@valtellinaviaggi.com in modo da permetterci di fornirvi un veicolo appropriato.

Assicurazione

Tutti i nostri veicoli sono coperti da assicurazione responsabilità civile. Noi consigliamo comunque di sottoscrivere una polizza assicurativa viaggio valida per tutta la durata del vostro viaggio.

Trasporto di passeggeri ubriachi, sotto l’effetto di sostanze stupefacentie/o offensivi nel linguaggio

Gli autisti si riservano il diritto di rifiutare il trasporto a qualsiasi persona che sia sotto l’influenza di alcol o droghe o che abbia un comportamento offensivo che potrebbe costituire una minaccia o un’offesa per il conducente stesso e/oper gli eventuali altri passeggeri o possa cagionare danni al veicolo.

Si prega di tenere conto che nessun rimborso sarà concesso per i servizi non effettuati a causa dei suddetti motivi. Per qualsiasi danno causato ai veicoli,alla persona responsabile,verrà richiesto il risarcimento dei danni.

Posso fumare?

Per le normative vigenti non è possibile fumare a bordo dei veicoli. L’autista si renderà disponibile ad effettuare una o più soste (secondo la durata del transfer) lungo il tragitto per permettervi di fumare.

Sono previste soste lungo il tragitto?

Durante il viaggio viene prevista una sosta circa a metà tragitto in un luogo ove è presente un bar/ristorante con toilette. Su richiesta vengono effettuate soste aggiuntive.

Come posso inviare un reclamo?

I nostri “Termini e condizioni” sono disponibili sul sito. Eventuali reclami devono essere inviati in forma scritta entro 15 gg. dalla conclusione del transfer all’indirizzo e-mail info@valtellinaviaggi.com.